Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Le service

Simha permet de créer des invitations digitales, de les envoyer, de recueillir les réponses des invités et d’organiser le jour de la fête (plan de table, accueil, mur photo, livre d’or, cadeaux en ligne, remerciements).

Les invités n’ont pas besoin de compte. Seuls les organisateurs (hôtes, co-organisateurs, professionnels) en créent un.

2. Compte

Vous vous connectez par un lien envoyé à votre adresse email ou par un compte Google. Vous êtes responsable de l’accès à votre messagerie et des personnes que vous invitez comme co-organisateurs.

3. Formules, crédits et prix

La formule Découverte est gratuite. Les formules payantes (Essentiel, Premium, Prestige) s’achètent une fois par événement, sans abonnement ; vous pouvez monter en gamme à tout moment en payant la différence. Les prix sont affichés toutes taxes comprises, dans la devise de votre pays.

Les crédits servent à envoyer des messages WhatsApp ou SMS (un crédit par message, deux pour un message long ou vers certains pays). Ils restent attachés à l’événement pendant 12 mois.

Le paiement est traité par Stripe ; Simha ne voit ni ne conserve vos données bancaires.

4. Remboursement et droit de rétractation

Vous pouvez demander le remboursement intégral d’un achat dans les 14 jours, tant qu’aucun message n’a été envoyé pour l’événement depuis l’achat. Le remboursement se fait depuis la page Formule de l’événement ou en écrivant à contact@simha.example.

En lançant un envoi avant la fin de ce délai, vous demandez l’exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation pour cet achat, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

5. Cadeaux en ligne

Les cadeaux sont payés par les invités et versés directement sur le compte de l’hôte, ouvert chez Stripe (Stripe Connect). Simha n’est pas partie au cadeau : il en facilite seulement le paiement.

Des frais de 2,5 % sont prélevés sur chaque cadeau. Selon le réglage de l’hôte, ils sont ajoutés au paiement de l’invité ou déduits du montant reçu. L’hôte accepte les conditions de Stripe en ouvrant son compte.

6. Espace professionnel

L’abonnement Pro est mensuel, sans engagement, et se résilie à tout moment ; le mois commencé reste dû. Les commissions de parrainage (20 % des formules et crédits achetés par les clients apportés) sont versées après la période de remboursement de 14 jours ; une commission est annulée si l’achat est remboursé.

7. Vos obligations

Vous n’ajoutez que des invités qui vous ont donné leurs coordonnées et qui s’attendent à recevoir votre invitation. Pour les données de vos invités, vous êtes responsable du traitement et Simha agit pour votre compte (voir l’accord de sous-traitance).

Vous ne publiez aucun contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits d’autrui. Les contenus déposés par les invités (photos, mots) sont filtrés automatiquement et restent sous votre contrôle.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour que le service soit disponible, en particulier les jours de fête. Les envois dépendent toutefois de prestataires (WhatsApp, opérateurs SMS, messageries) : un message peut être retardé ou refusé par eux.

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et au montant payé pour l’événement concerné, sauf faute lourde ou disposition légale contraire.

9. Durée, résiliation et données

Vous pouvez supprimer un événement ou votre compte à tout moment. Les données des invités sont effacées automatiquement 6 mois après la date de l’événement (jusqu’à 12 mois si vous le choisissez). Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez-nous d’abord à contact@simha.example : nous cherchons toujours une solution amiable. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter.